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Le détail qui tue ...

J’adore la citation de Confucius : « L’homme trébuche sur un caillou, pas sur une montagne ! »
Je viens de vivre une illustration cruelle de cet aphorisme alors que j’assistais à l’exposé d’un directeur commercial présentant la nouvelle campagne de stim’ mise en place pour motiver ses vendeurs. Dans chacune des phrases qu’il prononçait figurait le mot « effectivement » :

  • "On a voulu frapper un grand coup, effectivement ! Cette année, effectivement, l’entreprise a déjà beaucoup investi en outils d’aide à la vente et, effectivement, les résultats ont été à la hauteur. Ces résultats, nous les devons effectivement à l’implication de tous. Aujourd’hui, c’est avec un immense plaisir que je vous annonce le lancement d’un nouveau challenge effectivement »

Devant moi, j’entends un commercial dire à son voisin : « Tu as remarqué ? Il dit « effectivement » à toutes les phrases ». A la fin de l’exposé de leur directeur, je surprends la conversation des 2 compères :

  • Tu en as compté combien ?

  • 88 ! Et toi ?

  • 82 !

  • Ha ! Ha !

Plus loin, d’autres auditeurs partagent leurs impressions : « Il est pénible à dire « effectivement » toutes les 10 secondes. »
Chacun n’avait conservé de l’exposé qu’un seul souvenir… effectivement !!!
Lorsqu’on s’adresse à 300 personnes, l’improvisation n’est pas de mise et comme le dit l’adage : « celui que néglige de se préparer doit se préparer à être négligé ».

 

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